MCAservice ritiene che l’assistenza tecnica sia una parte integrante ed indispensabile per il funzionamento degli impianti tecnologici sempre più complessi e delicati. Il personale tecnico specializzato e altamente qualificato garantisce un’ottima qualità di servizio e tutela la clientela da qualsiasi tipo di guasto.
L’assistenza in caso di alto rischio può essere estesa, alle giornate non lavorative e tutte le festività 24 ore su 24 mediante un numero di pronta reperibilità garantendo un servizio che vanta una funzionalità impeccabile.
Il servizio di assistenza tecnica all’avanguardia comprende:
- Help Desk
- Assistenza Remota mediante l’utilizzo di software all’avanguardia
- Interventi sul campo
La manutenzione prevede varie modalità secondo le necessità dell’utenza e comunque è sempre la più completa per ogni tipo di impianto, tipicamente vengono stipulati contratti di manutenzione, con tempo d’intervento, garantito entro 4 ore dalla chiamata per il blocco dell’impianto ed entro 24 ore lavorative nel caso di guasti che non pregiudicano il normale funzionamento del sistema.